Условия обслуживания
Понятные, прозрачные условия, разработанные для вашего спокойствия и безопасности
- Депозит указан заранее
- Варианты страховки
- Дорожная помощь 24/7
- Варианты страховки
- Без скрытых комиссий
- Премиум сервис
Ваша безопасность — наш приоритет
Наслаждайтесь беззаботным вождением: понятные варианты страховки для каждого автомобиля, без скрытых комиссий и прозрачные условия. Мы стремимся сделать ваш опыт аренды исключительным.
- Варианты страховки
- Депозит указан заранее
- Поддержка 24/7
Условия аренды и варианты покрытия
Условия, от которых зависит итоговая стоимость аренды — и то, что будет, если что-то пойдёт не так.
Депозит показан до бронирования
По каждому автоДепозит устанавливает владелец каждого автомобиля, а не Trentro. На странице каждого автомобиля до бронирования указано, требуется ли депозит и какая именно сумма — а по ряду машин он не требуется вовсе. Депозит вносится при получении, не входит в стоимость аренды и возвращается полностью, когда автомобиль возвращён без повреждений.
Страхование от несчастных случаев
ОпциональноПокрытие медицинских расходов, если вы пострадаете в аварии во время аренды. Доступно как дополнительная опция — вы выбираете её при бронировании, а цена для выбранного автомобиля показана до оплаты.
Гражданская ответственность
Защищает вас от финансовой ответственности за ущерб, причинённый третьим лицам или их имуществу. Входит в варианты покрытия, предлагаемые для каждого автомобиля, а не предоставляется отдельно — уточните лимиты выбранного варианта.
Защита от угона
Финансовая защита на случай угона арендованного автомобиля. Доступна как дополнительная опция, цена указана на странице бронирования автомобиля.
Покрытие ущерба автомобилю
Покрывает повреждения самого арендованного автомобиля, за исключением стёкол, зеркал, шин и днища. Какая часть остального ущерба ложится на вас, зависит от выбранного при бронировании пакета покрытия.
Требования к возрасту
Водители должны быть не моложе 21 года.
Опыт вождения
Требуется минимум 2 года действительного опыта вождения.
Важные исключения покрытия
Обратите внимание, что наше покрытие ущерба автомобилю не включает повреждения окон, зеркал, шин и днища. Арендаторы несут ответственность за любые повреждения этих компонентов.
Совет: Всегда проверяйте эти компоненты до и после периода аренды.
Условия передачи и возврата автомобиля
При передаче:
- 1
Проверяется личность водителя и водительское удостоверение
- 2
Состояние автомобиля фиксируется фото- и видеосъёмкой
- 3
Фиксируются уровень топлива и начальный пробег
- 4
Передаются ключи и документы
При возврате:
- 1
Автомобиль должен быть возвращён с тем же уровнем топлива, что и при передаче (в противном случае взимается стоимость топлива)
- 2
Проводится повторная проверка состояния и сравнение с материалами, зафиксированными при передаче
- 3
При обнаружении повреждений составляется акт; стоимость ущерба удерживается из депозита или выставляется отдельным счётом
- 4
За несвоевременный возврат взимается почасовая/суточная комиссия
Политика отмены и возврата средств
Отмена более чем за 24 часа до получения: полный возврат онлайн-предоплаты, без комиссии
Отмена менее чем за 24 часа до получения: возврат предоплаты за вычетом суточной ставки первого дня аренды (без страховки и сборов)
Некоторые объявления не подлежат возврату по решению арендодателя. Это указано на странице автомобиля до оплаты, и предоплата по таким бронированиям не возвращается.
Неявка при получении автомобиля (no-show): средства не возвращаются
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты в течение 5–10 рабочих дней
Политика комиссии
Для арендаторов
Trentro.com — это платформа, на которой размещены автомобили как самой компании, так и независимых партнёров-арендодателей. При бронировании и аренде через платформу Trentro.com взимает с партнёра-арендодателя сервисную комиссию в размере 15% от стоимости аренды автомобиля.
Данная комиссия уже включена в цены, опубликованные на сайте, и не является дополнительной платой для клиента.
Для арендодателей
Размещая автомобиль на платформе Trentro.com, партнёр подтверждает, что при каждой успешно завершённой аренде компания вправе получить комиссию в размере 15% от общей стоимости аренды.
Комиссия включает рекламу автомобиля, использование системы онлайн-бронирования, обслуживание клиентов, маркетинговую деятельность и техническую поддержку платформы.
Партнёр получает 85% от суммы аренды, а 15% составляет комиссию Trentro.com.
Реквизиты компании
- Реквизиты компании
- Trent Co LLC
- Идентификационный код: 400469104
- Место регистрации: Грузия
Платформа Trentro управляется компанией Trent Co LLC, которая выступает в качестве посреднической платформы между владельцами автомобилей и арендаторами.
Нужна помощь?
Наша команда доступна 24/7, чтобы помочь вам с любыми вопросами о наших условиях и услугах.
Получить мгновенную помощьНужны ли международные водительские права для аренды авто в Грузии?
Если ваши права выданы в стране, где используется латиница или грузинский алфавит, вы можете ездить в Грузии с национальными правами — международное водительское удостоверение (IDP) не требуется. Это относится к большинству водителей из ЕС, Великобритании, США, Канады и Израиля. Если ваши права оформлены на нелатинском письме (например, арабском, китайском, кириллице), вам понадобится IDP вместе с национальными правами.
Включена ли страховка в стоимость аренды?
Нет. Страховка не включена в стоимость аренды. У каждого автомобиля свои варианты покрытия, которые задаёт владелец машины, и один из них вы выбираете при бронировании. Ежедневная цена каждого варианта — и то, что он покрывает, а что нет — показана рядом с ним до оплаты. Покрытие, как правило, не распространяется на повреждения стёкол и колёс, а при более низких пакетах часть расходов при аварии ложится на вас.
Что такое депозит и как он работает?
Депозит устанавливает владелец каждого автомобиля, поэтому он различается от объявления к объявлению, а по ряду машин не требуется вовсе. Требуется ли депозит и какая именно сумма — показано на странице автомобиля до бронирования; позже он никогда не добавляется. Депозит вносится при получении, не входит в стоимость аренды и возвращается полностью, если вы вернёте автомобиль без повреждений.
Можно ли отменить бронирование бесплатно?
Да — полные условия смотрите в разделе «Политика отмены и возврата средств» выше.
Где можно получить арендованный автомобиль?
Получить автомобиль можно в любом городе Грузии, в любом удобном для вас месте — в аэропорту, у отеля, у дома или где угодно ещё. Полный процесс передачи и возврата описан в разделе выше.
Можно ли выезжать на арендованном авто за пределы Грузии?
Нет. Все аренды Trentro предназначены строго для использования только в пределах Грузии. Выезд в Армению, Турцию, Азербайджан или другие соседние страны запрещён. Страховое покрытие действует только на территории Грузии.
Какие документы нужны для аренды автомобиля?
Нужны действующие водительские права (выданы не менее 1 года назад), паспорт или национальное удостоверение личности и контактный номер телефона. Для депозита требуется кредитная или дебетовая карта. Если ваши права на нелатинском письме, возьмите международное водительское удостоверение.
Как забронировать автомобиль на trentro.com?
Бронирование занимает менее 2 минут. Выберите автомобиль на trentro.com, укажите даты и локацию, выберите авто и завершите оплату онлайн. Аккаунт не нужен — доступно бронирование как гость. Для индивидуальных запросов напишите нам в WhatsApp или Telegram: +995 555 99 57 99.
Какие типы автомобилей доступны?
Парк Trentro покрывает все категории: эконом-седаны и гибриды (Toyota Prius, Toyota Camry, Mitsubishi Lancer, Chevrolet Cruze), кроссоверы и SUV (Subaru Crosstrek, Subaru Outback, Jeep Renegade, Mitsubishi Outlander), минивэны (Kia Sedona, Dodge Grand Caravan), кабриолеты (Ford Mustang, BMW 428) и люксовые авто (BMW X5, Porsche Macan, Porsche Panamera, Ferrari 296 GTB). Актуальные цены указаны в каждом объявлении. Все машины регулярно обслуживаются и очищаются перед каждой арендой.
Есть ли поддержка 24/7?
Да. Наша многоязычная служба поддержки доступна 24/7 через WhatsApp, Telegram и по телефону: +995 555 99 57 99. Обычно мы отвечаем в течение нескольких минут. Поддержка доступна на английском, грузинском, русском, турецком и иврите.
Чем Trentro отличается от традиционных компаний по аренде авто?
Trentro — это peer‑to‑peer маркетплейс аренды авто: вы арендуете напрямую у проверенных местных владельцев, а не у корпоративного парка. Это означает более персональный сервис, гибкие условия и конкурентные цены. Каждый владелец проходит проверку, а у каждого автомобиля есть свои варианты страховки, один из которых вы выбираете при бронировании.
Остались вопросы?
Наша служба поддержки здесь, чтобы помочь вам понять наши условия и обеспечить вам лучший опыт аренды.