Condiciones del servicio
Condiciones claras y transparentes pensadas para tu tranquilidad y tu seguridad
- Depósito indicado de antemano
- Opciones de seguro
- Asistencia en carretera 24/7
- Opciones de seguro
- Sin costes ocultos
- Servicio premium
Tu seguridad es nuestra prioridad
Conduce sin estrés con opciones de seguro claras en cada coche, sin costes ocultos y con condiciones transparentes. Nos comprometemos a que tu experiencia de alquiler sea excepcional.
- Opciones de seguro
- Depósito indicado de antemano
- Asistencia 24/7
Condiciones de alquiler y opciones de cobertura
Las condiciones que deciden cuánto te cuesta un alquiler y qué pasa si algo sale mal.
Depósito indicado antes de reservar
Por cocheEl depósito lo fija el propietario de cada coche, no Trentro. Cada anuncio indica si hace falta y su importe exacto antes de reservar, y varios coches no piden ninguno. Se cobra en la recogida, no forma parte del total del alquiler y se devuelve íntegro cuando el coche se entrega sin daños.
Seguro de accidentes personales
OpcionalCubre los gastos médicos si sufres lesiones en un accidente durante el alquiler. Disponible como extra opcional: lo eliges durante la reserva, y el precio para el coche que has elegido se muestra antes de pagar.
Responsabilidad civil frente a terceros
Te protege de la responsabilidad económica por los daños causados a terceros o a sus bienes. Forma parte de las opciones de cobertura de cada coche, no es una inclusión aparte: consulta los límites de la opción que elijas.
Protección contra robo
Protección económica si el vehículo de alquiler es robado. Disponible como extra opcional, con el precio indicado en la página de reserva del coche.
Cobertura de daños al vehículo
Cubre los daños al propio vehículo de alquiler, excepto los daños en cristales, retrovisores, neumáticos y bajos. La parte del resto de daños de la que eres responsable depende del nivel de cobertura que elijas al reservar.
Edad mínima
Los conductores deben tener al menos 21 años.
Experiencia de conducción
Se requieren al menos 2 años de experiencia con un permiso de conducir válido.
Exclusiones importantes de la cobertura
Ten en cuenta que nuestra cobertura de daños al vehículo no incluye los daños en cristales, retrovisores, neumáticos y bajos. Los clientes son responsables de cualquier daño en estos elementos.
Consejo: revisa siempre estos elementos antes y después del alquiler.
Condiciones de entrega y devolución del vehículo
En la entrega:
- 1
Se verifican la identidad y el permiso de conducir del conductor
- 2
El estado del vehículo se documenta con fotos o vídeo
- 3
Se registran el nivel de combustible y el kilometraje inicial
- 4
Se entregan las llaves y los documentos
En la devolución:
- 1
El vehículo debe devolverse con el mismo nivel de combustible que en la entrega (de lo contrario, se cobra el combustible)
- 2
Se vuelve a inspeccionar el estado y se compara con la documentación de la entrega
- 3
Si se detectan daños, se elabora un informe de daños; el coste se descuenta del depósito o se factura aparte
- 4
Las devoluciones tardías conllevan un cargo por hora o por día
Política de cancelación y reembolso
Cancelación con más de 24 horas de antelación a la recogida: reembolso íntegro, sin cargos
Cancelación con menos de 24 horas de antelación a la recogida: reembolso menos el coste del primer día de alquiler
No presentarse a la recogida: sin reembolso
Los reembolsos se realizan al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles
Política de comisiones
Para clientes
Trentro.com es una plataforma que publica vehículos tanto de la empresa como de arrendadores asociados independientes. Cuando una reserva y un alquiler se completan a través de la plataforma, Trentro.com cobra al arrendador asociado una comisión de servicio equivalente al 15 % del precio de alquiler del vehículo.
Esta comisión ya está incluida en los precios publicados en el sitio web y no supone un cargo adicional para el cliente.
Para propietarios de coches
Al publicar un vehículo en la plataforma Trentro.com, el socio confirma que, por cada alquiler completado con éxito, la empresa tiene derecho a una comisión equivalente al 15 % del valor total del alquiler.
La comisión cubre la publicidad del vehículo, el uso del sistema de reservas online, la atención al cliente, las actividades de marketing y el soporte técnico de la plataforma.
El socio recibe el 85 % del importe del alquiler, y el 15 % corresponde a la comisión de Trentro.com.
Información de la empresa
- Información de la empresa
- Trent Co LLC
- Código de identificación: 400469104
- Registrada en: Georgia
La plataforma Trentro está gestionada por Trent Co LLC, que actúa como plataforma intermediaria entre propietarios de vehículos y clientes.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible 24/7 para ayudarte con cualquier duda sobre nuestras condiciones y servicios.
Obtener ayuda al instante¿Necesito un permiso de conducir internacional para alquilar un coche en Georgia?
Si tu permiso de conducir se ha expedido en un país que usa el alfabeto latino o georgiano, puedes conducir en Georgia con tu permiso nacional; no necesitas un permiso de conducir internacional (IDP). Esto incluye a la mayoría de los titulares de permisos de la UE, el Reino Unido, EE. UU., Canadá e Israel. Si tu permiso usa un alfabeto no latino (por ejemplo, árabe, chino o cirílico), necesitarás un IDP junto con tu permiso nacional.
¿El seguro está incluido en el precio del alquiler?
No. El seguro no está incluido en el precio del alquiler. Cada vehículo tiene sus propias opciones de cobertura, definidas por el propietario del coche, y eliges una durante la reserva. El precio diario de cada opción, y lo que cubre y no cubre, se muestra junto a ella antes de pagar. Por lo general, la cobertura excluye los daños en cristales y ruedas, y los niveles más bajos te dejan responsable de una parte del coste de los daños por accidente.
¿Qué es el depósito de garantía y cómo funciona?
El propietario de cada coche fija su propio depósito, así que varía de un anuncio a otro y varios coches no piden ninguno. Si hace falta un depósito, y su importe exacto, se indica en la página del coche antes de reservar; nunca se añade después. El depósito se cobra en la recogida, no forma parte del total del alquiler y se devuelve íntegro cuando devuelves el coche sin daños.
¿Puedo cancelar mi reserva gratis?
Sí. Consulta nuestra política de cancelación y reembolso más arriba para ver las condiciones completas.
¿Dónde puedo recoger el coche de alquiler?
Trentro ofrece recogida en: la ciudad de Tiflis (12 David Guramishvili Ave), la ciudad de Batumi (8a Kobaladze St), el Aeropuerto Internacional de Tiflis, el Aeropuerto Internacional de Batumi y el Aeropuerto Internacional de Kutaisi. También hay entrega en tu hotel en Tiflis y Batumi; consulta nuestras condiciones de entrega y devolución del vehículo más arriba para conocer el proceso completo.
¿Puedo conducir el coche de alquiler fuera de Georgia?
No. Todos los alquileres de Trentro son exclusivamente para uso dentro de Georgia. No está permitido cruzar la frontera hacia Armenia, Turquía, Azerbaiyán ni ningún otro país vecino. La cobertura del seguro solo es válida dentro del territorio georgiano.
¿Qué documentos necesito para alquilar un coche?
Necesitas un permiso de conducir válido (expedido hace al menos 1 año), un pasaporte o documento nacional de identidad y un número de teléfono de contacto. Se necesita una tarjeta de crédito o débito para el depósito de garantía. Si tu permiso está en un alfabeto no latino, lleva un permiso de conducir internacional.
¿Cómo reservo un coche en trentro.com?
Reservar lleva menos de 2 minutos. Explora la flota en trentro.com, selecciona tus fechas y la ubicación, elige un vehículo y completa el pago online. No necesitas una cuenta: puedes reservar como invitado. Para peticiones especiales, escríbenos por WhatsApp o Telegram al +995 555 99 57 99.
¿Qué tipos de vehículos hay disponibles?
La flota de Trentro cubre todas las categorías: sedanes e híbridos económicos (Toyota Prius, Toyota Camry, Mitsubishi Lancer, Chevrolet Cruze), crossovers y SUV (Subaru Crosstrek, Subaru Outback, Jeep Renegade, Mitsubishi Outlander), monovolúmenes (Kia Sedona, Dodge Grand Caravan), descapotables (Ford Mustang, BMW 428) y coches de lujo (BMW X5, Porsche Macan, Porsche Panamera, Ferrari 296 GTB). Los precios actuales se muestran en cada anuncio. Todos los coches reciben mantenimiento regular y se limpian antes de cada alquiler.
¿Hay asistencia 24/7?
Sí. Nuestro equipo de asistencia multilingüe está disponible 24/7 por WhatsApp, Telegram y por teléfono en el +995 555 99 57 99. Normalmente respondemos en minutos. La asistencia está disponible en inglés, georgiano, ruso, turco y hebreo.
¿Qué diferencia a Trentro de las empresas de alquiler de coches tradicionales?
Trentro es un marketplace de alquiler de coches entre particulares: alquilas directamente a propietarios locales verificados, no a una flota corporativa. Esto significa un servicio más personal, más flexibilidad y precios competitivos. Cada propietario pasa una verificación, y cada coche indica sus propias opciones de seguro para que elijas al reservar.
¿Todavía tienes preguntas?
Nuestro equipo de asistencia está aquí para ayudarte a entender nuestras condiciones y garantizar que tengas la mejor experiencia de alquiler.