Conditions d’utilisation
Des conditions claires et transparentes, pensées pour votre tranquillité et votre sécurité
- Caution affichée à l’avance
- Options d’assurance
- Assistance routière 24 h/24, 7 j/7
- Options d’assurance
- Aucuns frais cachés
- Service haut de gamme
Votre sécurité est notre priorité
Conduisez l’esprit tranquille avec des options d’assurance claires sur chaque voiture, sans frais cachés et avec des conditions transparentes. Nous nous engageons à rendre votre expérience de location exceptionnelle.
- Options d’assurance
- Caution affichée à l’avance
- Assistance 24 h/24, 7 j/7
Conditions de location et options de couverture
Les conditions qui déterminent le coût d’une location, et ce qui se passe en cas de problème.
Caution affichée avant la réservation
Par voitureLa caution est fixée par le propriétaire de chaque voiture, et non par Trentro. Chaque annonce indique si une caution est exigée et son montant exact avant la réservation, et plusieurs voitures n’en demandent aucune. Elle est encaissée à la prise en charge, ne fait pas partie du total de la location et est intégralement restituée lorsque la voiture est rendue sans dommage.
Assurance individuelle accident
FacultatifPrend en charge les frais médicaux si vous êtes blessé dans un accident pendant la location. Disponible en option : vous la choisissez lors de la réservation, et son prix pour la voiture choisie est affiché avant le paiement.
Responsabilité civile
Vous protège de la responsabilité financière pour les dommages causés à des tiers ou à leurs biens. Elle fait partie des options de couverture proposées sur chaque voiture et n’est pas incluse séparément : vérifiez les plafonds de l’option que vous choisissez.
Protection contre le vol
Protection financière en cas de vol du véhicule de location. Disponible en option, avec le prix affiché sur la page de réservation de la voiture.
Couverture des dommages au véhicule
Couvre les dommages au véhicule de location lui-même, à l’exception des vitres, des rétroviseurs, des pneus et du dessous de caisse. La part des autres dommages restant à votre charge dépend du niveau de couverture choisi lors de la réservation.
Âge minimum
Les conducteurs doivent avoir au moins 21 ans.
Expérience de conduite
Au moins 2 ans d’expérience avec un permis de conduire valide sont exigés.
Exclusions importantes de la couverture
Veuillez noter que notre couverture des dommages au véhicule n’inclut pas les dommages aux vitres, aux rétroviseurs, aux pneus et au dessous de caisse. Les locataires sont responsables de tout dommage à ces éléments.
Conseil : inspectez toujours ces éléments avant et après la location.
Conditions de remise et de restitution du véhicule
À la remise :
- 1
L’identité et le permis du conducteur sont vérifiés
- 2
L’état du véhicule est documenté par photo ou vidéo
- 3
Le niveau de carburant et le kilométrage de départ sont relevés
- 4
Les clés et les documents sont remis
À la restitution :
- 1
Le véhicule doit être rendu avec le même niveau de carburant qu’à la remise (sinon, le carburant est facturé)
- 2
L’état est inspecté à nouveau et comparé aux documents établis à la remise
- 3
En cas de dommage, un rapport de dommages est établi ; le coût est déduit de la caution ou facturé séparément
- 4
Tout retard de restitution entraîne des frais à l’heure ou à la journée
Politique d’annulation et de remboursement
Annulation plus de 24 heures avant la prise en charge : remboursement intégral, sans frais
Annulation moins de 24 heures avant la prise en charge : remboursement déduction faite du coût du premier jour de location
Non-présentation à la prise en charge : aucun remboursement
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés
Politique de commission
Pour les locataires
Trentro.com est une plateforme qui publie des véhicules appartenant à la société et à des loueurs partenaires indépendants. Lorsqu’une réservation et une location sont effectuées via la plateforme, Trentro.com facture au loueur partenaire une commission de service égale à 15 % du prix de location du véhicule.
Cette commission est déjà incluse dans les prix affichés sur le site et ne constitue pas un coût supplémentaire pour le client.
Pour les propriétaires
En publiant un véhicule sur la plateforme Trentro.com, le partenaire reconnaît que, pour chaque location menée à bien, la société a droit à une commission égale à 15 % de la valeur totale de la location.
La commission couvre la publicité du véhicule, l’utilisation du système de réservation en ligne, le service client, les actions marketing et l’assistance technique de la plateforme.
Le partenaire perçoit 85 % du montant de la location, les 15 % restants constituant la commission de Trentro.com.
Informations sur la société
- Informations sur la société
- Trent Co LLC
- Code d’identification : 400469104
- Immatriculée en : Géorgie
La plateforme Trentro est exploitée par Trent Co LLC, qui agit en tant que plateforme intermédiaire entre propriétaires de véhicules et locataires.
Besoin d’aide ?
Notre équipe est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour répondre à toutes vos questions sur nos conditions et nos services.
Obtenir de l’aide immédiatementAi-je besoin d’un permis de conduire international pour louer une voiture en Géorgie ?
Si votre permis de conduire a été délivré dans un pays qui utilise l’alphabet latin ou géorgien, vous pouvez conduire en Géorgie avec votre permis national : aucun permis de conduire international (PCI) n’est requis. C’est le cas de la plupart des titulaires d’un permis de l’UE, du Royaume-Uni, des États-Unis, du Canada et d’Israël. Si votre permis utilise un alphabet non latin (par exemple arabe, chinois ou cyrillique), vous aurez besoin d’un PCI en plus de votre permis national.
L’assurance est-elle incluse dans le prix de la location ?
Non. L’assurance n’est pas incluse dans le prix de la location. Chaque véhicule propose ses propres options de couverture, définies par le propriétaire de la voiture, et vous en choisissez une lors de la réservation. Le prix journalier de chaque option, ainsi que ce qu’elle couvre et ne couvre pas, est affiché à côté avant le paiement. La couverture exclut généralement les dommages aux vitres et aux roues, et les niveaux inférieurs laissent à votre charge une partie du coût des dommages en cas d’accident.
Qu’est-ce que la caution et comment fonctionne-t-elle ?
Chaque propriétaire fixe sa propre caution : elle varie donc d’une annonce à l’autre, et plusieurs voitures n’en demandent aucune. L’existence d’une caution et son montant exact sont indiqués sur la page de la voiture avant la réservation ; elle n’est jamais ajoutée ensuite. La caution est encaissée à la prise en charge, ne fait pas partie du total de la location et vous est intégralement restituée lorsque vous rendez la voiture sans dommage.
Puis-je annuler ma réservation gratuitement ?
Oui. Consultez notre politique d’annulation et de remboursement ci-dessus pour connaître les conditions complètes.
Où puis-je récupérer ma voiture de location ?
Trentro propose la prise en charge à Tbilissi centre (12 David Guramishvili Ave), à Batoumi centre (8a Kobaladze St), à l’aéroport international de Tbilissi, à l’aéroport international de Batoumi et à l’aéroport international de Koutaïssi. La livraison à votre hôtel est également possible à Tbilissi et à Batoumi : consultez nos conditions de remise et de restitution du véhicule ci-dessus pour le déroulement complet.
Puis-je conduire la voiture de location hors de Géorgie ?
Non. Toutes les locations Trentro sont strictement limitées à la Géorgie. Il est interdit de franchir la frontière vers l’Arménie, la Turquie, l’Azerbaïdjan ou tout autre pays voisin. La couverture d’assurance n’est valable que sur le territoire géorgien.
Quels documents faut-il pour louer une voiture ?
Il vous faut un permis de conduire valide (délivré depuis au moins 1 an), un passeport ou une carte d’identité et un numéro de téléphone. Une carte de crédit ou de débit est nécessaire pour la caution. Si votre permis est rédigé dans un alphabet non latin, munissez-vous d’un permis de conduire international.
Comment réserver une voiture sur trentro.com ?
La réservation prend moins de 2 minutes. Parcourez la flotte sur trentro.com, choisissez vos dates et le lieu, sélectionnez un véhicule et finalisez le paiement en ligne. Aucun compte n’est nécessaire : vous pouvez réserver en tant qu’invité. Pour toute demande particulière, contactez-nous sur WhatsApp ou Telegram au +995 555 99 57 99.
Quels types de véhicules sont disponibles ?
La flotte Trentro couvre toutes les catégories : berlines et hybrides économiques (Toyota Prius, Toyota Camry, Mitsubishi Lancer, Chevrolet Cruze), crossovers et SUV (Subaru Crosstrek, Subaru Outback, Jeep Renegade, Mitsubishi Outlander), monospaces (Kia Sedona, Dodge Grand Caravan), cabriolets (Ford Mustang, BMW 428) et voitures de luxe (BMW X5, Porsche Macan, Porsche Panamera, Ferrari 296 GTB). Les prix actuels sont affichés sur chaque annonce. Toutes les voitures sont entretenues régulièrement et nettoyées avant chaque location.
Une assistance est-elle disponible 24 h/24, 7 j/7 ?
Oui. Notre équipe d’assistance multilingue est disponible 24 h/24, 7 j/7 sur WhatsApp, Telegram et par téléphone au +995 555 99 57 99. Nous répondons généralement en quelques minutes. L’assistance est assurée en anglais, géorgien, russe, turc et hébreu.
Qu’est-ce qui distingue Trentro des loueurs de voitures traditionnels ?
Trentro est une place de marché de location de voitures entre particuliers : vous louez directement auprès de propriétaires locaux vérifiés, et non auprès d’une flotte d’entreprise. Cela signifie un service plus personnel, plus de souplesse et des prix compétitifs. Chaque propriétaire est vérifié, et chaque voiture présente ses propres options d’assurance, parmi lesquelles vous choisissez lors de la réservation.
Vous avez encore des questions ?
Notre équipe d’assistance est là pour vous aider à comprendre nos conditions et vous garantir la meilleure expérience de location.